Logistikos automatizavimas: iš inbox’o į užduotis ir CRM – be rankinio suvedinėjimo
„Inbox chaosas“ dažniausiai reiškia praleistas užklausas, vėlavimus ir neaiškius atsakingus. Sutvarkome srautą per 5–8 darbo dienas, kad užklausa taptų užduotimi su SLA ir statusais.
Geriausiai tinka įmonėms, kurios per savaitę išrašo 5+ sąskaitų arba siunčia 5+ pasiūlymų.
Auditą paruošiame per 48 val. – gausite planą + kainą
- 1 psl. proceso schema (prieš/po)
- ROI: kiek val./sav sutaupysite
- Sprinto apimtis + fiksuota kaina
Kai užklausos ateina per el. paštą, o darbas pasimeta
- Viena užklausa „nuskendo“ ir niekas neatsakė laiku.
- Neaišku, kas atsakingas ir kokia užklausos būsena.
- Duomenys perrašinėjami rankomis į CRM/Monday ir atsiranda klaidų.
- Nėra SLA priminimų, todėl atsakymo laikas svyruoja.
Sprendimas: Inbox-to-Operations Sprintas (5–8 d.)
Automatizuojame „inbox → užduotis → CRM/Monday“ srautą su statusais, SLA ir ataskaitomis.
Deliverables (pavyzdžiai)
- Gmail/Outlook → automatinis rūšiavimas (label’ai), reikšmių ištraukimas (pvz. maršrutas, data, krovinys).
- Automatinis įrašas Monday/Pipedrive + priskyrimas atsakingam.
- SLA laikmačiai: priminimai, jei neatsakyta per X min/val.
- Statusų log’as + ataskaitos (kiek užklausų, atsako laikas, praleidimai).
Case: mažiau praleidimų, aiškesnis SLA
Tipinis rezultatas po „Inbox-to-Operations“: aiškūs atsakingi, mažiau „pasimetusių“ užklausų ir stabilus atsako laikas.
Prieš
- Užklausos „gyvena“ inbox’e be statusų.
- Rankinis suvedinėjimas į CRM/Monday.
- Nėra SLA priminimų ir log’ų.
Po
- Kiekviena užklausa → automatinė užduotis su atsakingu.
- Statusai + SLA laikmačiai + pranešimai.
- Ataskaitos: atsako laikas, praleidimai, apkrova.
Saugumas
Self-hosted
Automatizacijos veikia jūsų (arba jūsų pasirinkto) serverio aplinkoje.
Prieigos
Atskiri vartotojai/rolės, saugus API raktų laikymas, duomenų minimizavimas.
Audit log’ai
Matosi kas ir kada įvyko, kas nepavyko ir kodėl.
DUK
Kiek kainuoja?
Sprintai nuo €1,200, priklausomai nuo apimties.
Kiek trunka?
5–8 darbo dienos.
Ar tinka, jei jau naudojame Pipedrive/Monday?
Taip. Integruojame į esamą stack’ą.
Kas su klaidomis / lūžiais?
Log’ai, pranešimai, testavimas ir aiškus fallback.
Ar automatizacijos saugios / GDPR?
Prieigos, self-hosted, duomenų minimizavimas. Detaliai aptariame audito metu.
Ar teikiate palaikymą?
Taip, galimas mėnesinis palaikymas/monitoringas – opcija.
Rezervuokite auditą
Atsineškite: naudojamus įrankius, 3–5 tipines užklausas (email pavyzdžiai), ir SLA lūkesčius.